Pernai, kalbant apie ne maisto prekes, vartotojai daugiausia skundėsi elektrotechnikos ir radiotechnikos gaminių, odos ir avalynės gaminių, tekstilės, baldų kokybe. Iš paslaugų labiausiai vartotojams kliūdavo autoservisų paslaugų kokybė. Skundų pernai būta vos daugiau nei užpernai, bet daug mažiau nei užpernai. Žadama, jog pavasarį vartotojai prekėmis ir paslaugomis galės skųstis dar paprasčiau – vienu numeriu visoje Lietuvoje.
Valstybinė ne maisto produktų inspekcijos (VNMPI) viršininkas Ramūnas Lebedys viliasi, jog įvykdžius visus viešuosius pirkimus balandį vartotojai galės skųstis nekokybiškomis bei nesaugiomis prekėmis vienu telefonu visoje Lietuvoje.
„Tyrimu nustatėme, kad didelė dalis užduodamų klausimų kartojasi, tad tipiniams klausimams parengti tipiniai atsakymai. Dažniausiai klausiama dėl garantijų ir prekės grąžinimo sąlygų“, – sakė R. Lebedys.
Pernai teritoriniai inspekcijos padaliniai bei centrinė būstinė sulaukė 17 tūkstančių pasipiktinusių vartotojų skambučių.
Inspektoriai atliko patikrinimus, tiek pagal minėtus skambučius, tiek tikrindami pagal planą. Beje, inspekcijos tinklalapyje verslininkai gali sužinoti, kas būtent yra tikrinama.
„Inspektorius tikrina pagal dešimt klausimų, kurie nurodomi inspekcijos tinklalapyje, tad verslininkai iš anksto gali žinoti, kam ruoštis“, – pabrėžė jis.
Verslininkus skundė ne tik vartotojai, bet ir verslininkai
VNMPI skelbia, jog pernai sulaukė ir išnagrinėjo 1937 skundus. Bemaž du trečdaliai jų pasirodė pagrįsti. Absoliučioje daugumoje skundų buvo skundžiamasi dėl netinkamos prekės ar paslaugos kokybės, kiek mažiau – kad nepateikta ar nepilnai pateikta informacija, arba prekė blogai paženklinta, kad atsisakoma priimti atgal nekokybišką prekę, ar kad prekė nesaugi.
Tarp tų skundų būta ir 42 verslininkų skundai, kurie apskundė konkurentų produkciją.
Iš visų skundų pagrįsti buvo bemaž trečdalis. Pagrįstų skundų vertė sudarė 1,4 mln. Lt.
Žaislai – tarp nesaugiausių prekių
VNMPI praėjusiais metais iš viso atliko 5855 patikrinimus ne maisto prekių ir paslaugų patikrinimus. 44 proc. atvejų buvo nustatyti pažeidimai.
Pasak Danutės Banytės, VNMPI Gaminių kontrolės skyriaus vedėjos, kiekvienais metais pavojingomis pripažįstamos vis kitos gaminių grupės. Anksčiau keletą metų dominavo elektrotechnika bei žaislai, vėliau pavojingų elektrotechnikos gaminių sumažėjo, tačiau pernai šios grupės prekių vėl daugėjo.
„Žaislai yra viena jautriausių vietų rinkoje“, – pastebi ji. Pasak jos, nesaugiomis taip pat pripažintos tam tikros rūšies elektrinės girliandos, stabdžių kaladėlės su asbestu. Pernai padaugėjo skundų nesaugiais odos gaminiais, avalyne, sumažėjo – tekstilės gaminiais.
Rašyti komentarą